Política de reembolso
Última actualización: 20 de marzo de 2026
1️⃣Compras en App Store / Google Play (Whale Platform)
Esta Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos para funciones de pago (si se ofrecen) de los Servicios operados por GORAE LABS («nosotros»).
Si compras suscripciones o funciones de pago en las apps Whale Journal o Whale Tools, la facturación es gestionada por Apple App Store o Google Play (según corresponda). Las renovaciones, cancelaciones, impuestos y la elegibilidad para reembolsos son gestionados por cada tienda.
Los reembolsos siguen la política y el proceso de cada tienda. En general, no podemos anular ni emitir directamente reembolsos de compras dentro de la app hechas a través de Apple/Google.
Si se confirma un reembolso, una cancelación, un problema de facturación o el vencimiento, el acceso a las funciones de pago puede reducirse o eliminarse tras la actualización del entitlement.
Puedes gestionar la suscripción y solicitar reembolsos a través de cada tienda:
2️⃣Compras web (si se ofrecen)
Si en el futuro ofrecemos productos/servicios de pago en el Sitio web, esta política se actualizará con el procesador de pagos, los plazos de reembolso y las reglas de elegibilidad.
3️⃣Contacto
Consultas de facturación (incluidos problemas de acceso o restauración de la suscripción): contact@becomingcryptowhale.com
Podemos revisar problemas del estado de acceso, pero las decisiones sobre reembolsos y facturación siguen correspondiendo a la tienda respectiva.