Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen für kostenpflichtige Funktionen (sofern angeboten) für die vom GORAE LABS („wir“, „uns“, „unser“) betriebenen Dienste funktionieren.

Wenn Sie Abonnements oder kostenpflichtige Funktionen in den Apps Whale Journal, Whale Tools oder Whale Academy kaufen, wird die Abrechnung über Apple App Store oder Google Play (je nach Fall) abgewickelt. Verlängerungen, Kündigungen, Steuern und Erstattungsberechtigung werden vom jeweiligen Store verwaltet.

Rückerstattungen werden nach den Richtlinien und Verfahren des jeweiligen Stores sowie nach geltendem Recht bearbeitet. Über Rückerstattungsanträge für Käufe im App Store entscheidet grundsätzlich Apple. Bei Google-Play-Käufen können Google oder wir eine Rückerstattung über die verfügbaren Play-Werkzeuge bearbeiten, vorbehaltlich der Google-Richtlinien und des geltenden Rechts.

Wenn eine Rückerstattung, Stornierung, ein Abrechnungsproblem oder ein Ablauf bestätigt wird, kann der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen nach Aktualisierung der Zugriffsberechtigung eingeschränkt oder entfernt werden. Durch das Löschen Ihres Kontos oder der App wird ein Store-Abonnement nicht gekündigt; kündigen Sie es im jeweiligen Store. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Erstattungs- oder Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Wenn wir in Zukunft kostenpflichtige Produkte/Dienste auf der Website anbieten, wird diese Richtlinie mit dem Zahlungsabwickler, Rückerstattungsfristen und Anspruchsvoraussetzungen aktualisiert.

Fragen zur Abrechnung (einschließlich Problemen mit dem Abonnementzugang oder der Wiederherstellung): contact@becomingcryptowhale.com

Wir können Probleme mit dem Zugriffsstatus prüfen, aber Rückerstattungs- und Abrechnungsentscheidungen verbleiben beim jeweiligen Store.