Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. März 2026
1️⃣App Store / Google Play Käufe (Whale Platform)
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen für kostenpflichtige Funktionen (sofern angeboten) für die vom GORAE LABS („wir“, „uns“, „unser“) betriebenen Dienste funktionieren.
Wenn Sie Abonnements oder kostenpflichtige Funktionen in den Whale Journal oder Whale Tools Apps kaufen, wird die Abrechnung über den Apple App Store oder Google Play (je nach Fall) abgewickelt. Verlängerungen, Kündigungen, Steuern und die Erstattungsberechtigung werden von jedem Store verwaltet.
Rückerstattungen folgen der Richtlinie und dem Verfahren des jeweiligen Stores. Im Allgemeinen können wir Entscheidungen des Stores nicht außer Kraft setzen oder direkte Rückerstattungen für In-App-Käufe über Apple/Google ausstellen.
Wenn eine Rückerstattung, Kündigung, ein Abrechnungsproblem oder ein Ablauf bestätigt wird, kann der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen nach der Aktualisierung des Entitlements reduziert oder entfernt werden.
Sie können Abonnements verwalten und Rückerstattungen über die jeweiligen Stores beantragen:
2️⃣Web-Käufe (sofern angeboten)
Wenn wir in Zukunft kostenpflichtige Produkte/Dienste auf der Website anbieten, wird diese Richtlinie mit dem Zahlungsabwickler, Rückerstattungsfristen und Anspruchsvoraussetzungen aktualisiert.
3️⃣Kontakt
Fragen zur Abrechnung (einschließlich Problemen mit dem Abonnementzugang oder der Wiederherstellung): contact@becomingcryptowhale.com
Wir können Probleme mit dem Zugriffsstatus prüfen, aber Rückerstattungs- und Abrechnungsentscheidungen verbleiben beim jeweiligen Store.