Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 28 Juli 2026
1️⃣Pembelian App Store / Google Play (Whale Platform)
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana pengembalian dana bekerja untuk fitur berbayar (jika ditawarkan) pada Layanan yang dioperasikan oleh GORAE LABS (“kami”).
Jika Anda membeli langganan atau fitur berbayar di aplikasi Whale Journal, Whale Tools, atau Whale Academy, penagihan diproses oleh Apple App Store atau Google Play (sesuai yang berlaku). Perpanjangan, pembatalan, pajak, dan kelayakan pengembalian dana dikelola oleh masing-masing toko.
Pengembalian dana diproses sesuai kebijakan dan prosedur masing-masing toko serta hukum yang berlaku. Apple pada umumnya memutuskan permintaan pengembalian dana untuk pembelian di App Store. Untuk pembelian Google Play, Google atau kami dapat memproses pengembalian dana menggunakan alat Play yang tersedia, dengan tunduk pada kebijakan Google dan hukum yang berlaku.
Jika pengembalian dana, pembatalan, masalah penagihan, atau kedaluwarsa dikonfirmasi, akses ke fitur berbayar dapat dikurangi atau dihapus setelah hak akses diperbarui. Menghapus akun atau aplikasi tidak membatalkan langganan toko; batalkan melalui toko terkait. Kebijakan ini tidak membatasi hak pengembalian dana wajib atau hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.
Anda dapat mengelola langganan dan mengajukan pengembalian dana melalui masing-masing toko:
2️⃣Pembelian web (jika ditawarkan)
Jika di masa mendatang kami menawarkan produk/layanan berbayar di Situs Web, kebijakan ini akan diperbarui dengan pemroses pembayaran, jangka waktu pengembalian dana, dan aturan kelayakan.
3️⃣Kontak
Pertanyaan tentang penagihan (termasuk masalah akses langganan atau pemulihan): contact@becomingcryptowhale.com
Kami dapat meninjau masalah status akses, tetapi keputusan pengembalian dana dan penagihan tetap berada pada toko terkait.