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환불 정책
최종 업데이트: 2026년 3월 20일
1️⃣App Store / Google Play 구매(Whale Platform)
본 환불 정책은 GORAE LABS("당사", "저희")이 운영하는 서비스에서(제공되는 경우) 유료 기능의 환불 방식에 대해 설명합니다.
Whale Journal 또는 Whale Tools 앱에서 구독 또는 유료 기능을 구매하는 경우, 결제는 Apple App Store 또는 Google Play(해당되는 경우)를 통해 처리됩니다. 갱신, 취소, 세금 처리, 환불 자격은 각 스토어가 관리합니다.
환불은 각 스토어의 정책과 절차에 따라 처리됩니다. 일반적으로 Apple/Google을 통해 이루어진 인앱 구매에 대해서는 당사가 환불을 재정의하거나 직접 제공할 수 없습니다.
환불, 취소, 결제 문제, 만료가 확인되면 entitlement 갱신 이후 유료 기능 접근이 축소되거나 제거될 수 있습니다.
스토어에서 구독을 관리하고 환불을 요청할 수 있습니다:
•Apple: Apple 계정의 구독 관리 화면에서 구독을 관리하고, Apple ID 구매 내역의 “Report a Problem(문제 신고)”에서 환불을 요청하세요.
•Google: Google Play에서 구독을 관리하고, 주문 내역 또는 Google Play 고객지원에서 환불을 요청하세요(정책은 지역에 따라 다릅니다).
2️⃣웹 구매(제공되는 경우)
향후 웹사이트에서 유료 상품/서비스를 제공하는 경우, 결제 처리업체, 환불 기한 및 대상 요건을 포함하도록 본 정책을 업데이트합니다.
3️⃣문의
결제 관련 문의(구독 접근 또는 복원 문제 해결 포함): contact@becomingcryptowhale.com
당사는 접근 상태 문제를 검토할 수 있지만, 스토어 환불 및 결제 결정 권한은 해당 스토어에 있습니다.