سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 20 مارس 2026
1️⃣مشتريات App Store / Google Play (Whale Platform)
تشرح سياسة استرداد الأموال هذه كيفية عمل الاسترداد للميزات المدفوعة (إن قُدمت) للخدمات التي يديرها GORAE LABS («نحن»).
إذا اشتريت اشتراكات أو ميزات مدفوعة داخل تطبيقي Whale Journal أو Whale Tools، فستتم معالجة الفوترة عبر Apple App Store أو Google Play (بحسب الحالة). تتم إدارة التجديدات والإلغاءات والضرائب وأهلية الاسترداد بواسطة كل متجر.
تخضع عمليات الاسترداد لسياسة وإجراءات كل متجر. وبشكل عام، لا يمكننا تجاوز قرار المتجر أو إصدار استرداد مباشر للمشتريات داخل التطبيق التي تمت عبر Apple/Google.
إذا تم تأكيد استرداد أو إلغاء أو مشكلة فوترة أو انتهاء صلاحية، فقد يتم تقليل أو إزالة الوصول إلى الميزات المدفوعة بعد تحديث entitlement.
يمكنك إدارة الاشتراك وطلب استرداد الأموال عبر كل متجر:
2️⃣المشتريات عبر الويب (إن قُدمت)
إذا قدمنا منتجات/خدمات مدفوعة على الموقع مستقبلًا، فسيتم تحديث هذه السياسة لتتضمن معالج الدفع، والجداول الزمنية للاسترداد، وقواعد الأهلية.
3️⃣التواصل
الاستفسارات المتعلقة بالفوترة (بما في ذلك مشكلات الوصول إلى الاشتراك أو الاستعادة): contact@becomingcryptowhale.com
يمكننا مراجعة مشكلات حالة الوصول، لكن قرارات الاسترداد والفوترة تظل لدى المتجر المعني.