Politique de remboursement

Cette politique de remboursement explique comment fonctionnent les remboursements pour les fonctionnalités payantes (si proposées) des Services exploités par GORAE LABS (« nous »).

Si vous achetez des abonnements ou des fonctionnalités payantes dans les apps Whale Journal, Whale Tools ou Whale Academy, la facturation est gérée par Apple App Store ou Google Play (selon le cas). Les renouvellements, annulations, taxes et conditions de remboursement sont gérés par chaque boutique.

Les remboursements sont traités conformément à la politique et à la procédure de chaque boutique ainsi qu’au droit applicable. Apple décide généralement des demandes de remboursement pour les achats effectués sur l’App Store. Pour les achats Google Play, Google ou nous-mêmes pouvons traiter un remboursement au moyen des outils Play disponibles, sous réserve des politiques de Google et du droit applicable.

Si un remboursement, une annulation, un problème de facturation ou une expiration est confirmé, l’accès aux fonctions payantes peut être réduit ou supprimé après actualisation du droit d’accès. La suppression de votre compte ou de l’application n’annule pas un abonnement souscrit auprès d’une boutique ; vous devez l’annuler dans la boutique concernée. La présente politique ne limite pas les droits impératifs au remboursement ou les droits des consommateurs prévus par le droit applicable.

Si nous proposons à l’avenir des produits/services payants sur le Site, cette politique sera mise à jour avec le prestataire de paiement, les délais de remboursement et les règles d’éligibilité.

Questions de facturation (y compris les problèmes d’accès ou de restauration de l’abonnement) : contact@becomingcryptowhale.com

Nous pouvons examiner les problèmes d’état d’accès, mais les décisions de remboursement et de facturation restent du ressort de la boutique concernée.