Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 20 mars 2026
1️⃣Achats App Store / Google Play (Whale Platform)
Cette politique de remboursement explique comment fonctionnent les remboursements pour les fonctionnalités payantes (si proposées) des Services exploités par GORAE LABS (« nous »).
Si vous achetez des abonnements ou des fonctionnalités payantes dans les apps Whale Journal ou Whale Tools, la facturation est gérée par l’Apple App Store ou Google Play (selon le cas). Les renouvellements, annulations, taxes et critères d’éligibilité au remboursement sont gérés par chaque boutique.
Les remboursements suivent la politique et la procédure de chaque boutique. En règle générale, nous ne pouvons pas annuler la décision de la boutique ni émettre directement des remboursements pour les achats intégrés effectués via Apple/Google.
Si un remboursement, une annulation, un problème de facturation ou une expiration est confirmé, l’accès aux fonctionnalités payantes peut être réduit ou supprimé après l’actualisation de l’entitlement.
Vous pouvez gérer l’abonnement et demander un remboursement via chaque boutique :
2️⃣Achats sur le web (si proposés)
Si nous proposons à l’avenir des produits/services payants sur le Site, cette politique sera mise à jour avec le prestataire de paiement, les délais de remboursement et les règles d’éligibilité.
3️⃣Contact
Questions de facturation (y compris les problèmes d’accès ou de restauration de l’abonnement) : contact@becomingcryptowhale.com
Nous pouvons examiner les problèmes d’état d’accès, mais les décisions de remboursement et de facturation restent du ressort de la boutique concernée.