Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026
1️⃣Acquisti App Store / Google Play (Whale Platform)
Questa Politica di rimborso spiega come funzionano i rimborsi per funzionalità a pagamento (se offerte) dei Servizi gestiti da GORAE LABS (“noi”).
Se acquisti abbonamenti o funzionalità a pagamento nelle app Whale Journal o Whale Tools, la fatturazione viene gestita da Apple App Store o Google Play (a seconda dei casi). Rinnovi, cancellazioni, tasse e idoneità al rimborso sono gestiti da ciascuno store.
I rimborsi seguono la politica e la procedura di ciascuno store. In generale, non possiamo annullare la decisione dello store né emettere direttamente rimborsi per acquisti in-app effettuati tramite Apple/Google.
Se vengono confermati un rimborso, una cancellazione, un problema di fatturazione o una scadenza, l’accesso alle funzionalità a pagamento può essere ridotto o rimosso dopo l’aggiornamento dell’entitlement.
Puoi gestire l’abbonamento e richiedere rimborsi tramite i rispettivi store:
2️⃣Acquisti web (se offerti)
Se in futuro offriremo prodotti/servizi a pagamento sul Sito, questa policy verrà aggiornata con il processore di pagamento, le tempistiche di rimborso e le regole di idoneità.
3️⃣Contatti
Domande sulla fatturazione (inclusi problemi di accesso o ripristino dell’abbonamento): contact@becomingcryptowhale.com
Possiamo verificare i problemi relativi allo stato di accesso, ma le decisioni su rimborsi e fatturazione restano in capo allo store competente.